Bolsa empleo

Compañía SigloBPO Outsourcing de Servicios, ubicados en Escazú, Plaza Roble.

Se encuentra en la búsqueda de un Representante de Servicios de Logística.

Bachillerato o Técnico con experiencia en logística inversa.
Dominio de idiomas mandarín e inglés 95%.

Excelente ambiente laboral

Beneficios de ley

Teletrabajo 85%

Tareas a realizar:

Realizar / manejar comunicaciones de clientes y / o clientes entrantes o salientes.
Asesorar a los clientes en nombre de los clientes de la compañia.
Interactuar con los clientes a través de varios métodos de comunicación.
Manejar todas las solicitudes de autorización de devolución de material en apoyo de los clientes que requieren reemplazo / reparación de los productos del cliente.
Siga las instrucciones detalladas que se describen en los documentos de la empresa.
Resolver las quejas y escaladas de los clientes.
Actualizar al cliente a medida que avanza la solicitud de servicio.
Complete toda la entrada de fecha requerida y cierre cualquier caso que se haya abierto a través de una solicitud directa con el acuerdo del cliente.
Resolver las derivaciones de clientes de nivel 1.
Actualizar con precisión las bases de datos del programa.
Manejar apropiadamente situaciones desafiantes y únicas de clientes de acuerdo con las políticas de la compañia.
Identificar y escalar datos o problemas específicos del programa al nivel adecuado de gestión.
Cumplir o superar los estándares clave de rendimiento y los objetivos de calidad de la compañia.
Trabajar como parte integral del equipo de servicios de entrega; contribuyendo a la capacidad del departamento para cumplir y superar constantemente los objetivos de rendimiento del centro de contacto.
Puede ser responsable de múltiples programas y trabajar de manera transversal a través de programas.
Deberes ad hoc y proyectos especiales.

Interesados favor contactarnos al correo: alexandra.centeno@siglobpocr.com o al WhatsApp 7059-1343

Qualifications:

Bachelor's degree in business, economics, finance or related field
1-3 years of experience working in a fast-paced, high-demand business environment
Background or strong interest in asset management, economics and industry dynamics
Capable problem solver with drive to identify and execute creative solutions
Strong Excel, analytical and data management skills
Ability to quickly synthesize various data sources to generate clear, complete perspectives
Ability and flexibility to manage multiple assignments in a dynamic, complex and fast-paced environment
High level of attention to detail
Comfortable with ambiguity; strong sense of ownership and perseverance
Comfortable with working across a global team in multiple geographic time zones
Business-level language skills
Fluency in English and German or Mandarin

Personas que cumplan con el perfil enviar su CV actualizado en español o Inglés a: lillyvega@mckinsey.com

Información de contacto:

Requisitos:

Graduado(a) en Administración de Empresas, Ingeniería o carrera afín.
Mínimo 1 año de experiencia en posiciones comerciales, idealmente en empresas de consumo masivo
Fuertes herramientas de comunicación, atención al cliente, trabajo en equipo y foco en resultados.
Dominio del inglés avanzado
Dominio de mandarín intermedio como mínimo
Excelente dominio de Microsoft Office.
Licencia al día para vehículo manual

Personas que cumplan con el perfil enviar su CV actualizado en español o Inglés a: Gianna.nunez@pmi.com

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